Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Digital Fix es responsable del tratamiento asociado a las consultas recibidas mediante esta web. Puedes consultar la información identificativa y de contacto del negocio en el aviso legal o escribir a teamdigitalfix@gmail.com.

2. Datos tratados

Mediante el formulario podemos recoger tu nombre, teléfono, tipo de dispositivo o servicio y la descripción que escribas. También pueden generarse datos técnicos mínimos, como fecha, hora y registros de seguridad, necesarios para operar y proteger la web. Te recomendamos no incluir contraseñas, datos bancarios ni información sensible en el mensaje.

3. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y presupuestos

Usamos los datos para responder, realizar un diagnóstico inicial, preparar un presupuesto y mantener las comunicaciones necesarias. La base jurídica es tu consentimiento al enviar el formulario y, cuando solicitas un servicio o presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales.

Prestación y seguimiento del servicio

Si finalmente contratas un servicio, podremos tratar los datos necesarios para ejecutarlo, comunicar su estado, gestionar la entrega, la garantía, la facturación y las obligaciones legales aplicables. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

No utilizamos los datos del formulario para enviar publicidad ni tomamos decisiones automatizadas o elaboramos perfiles.

4. Destinatarios y proveedores

Las consultas se procesan en la instalación de WordPress de Digital Fix y se remiten al canal interno de atención mediante la API de Telegram. El proveedor de alojamiento web y Telegram pueden procesar datos técnicos o de comunicación conforme a sus condiciones y políticas. No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para prestar el servicio solicitado.

El uso de proveedores tecnológicos puede implicar tratamientos internacionales sujetos a las garantías aplicables. Puedes solicitar información adicional escribiendo al correo de privacidad.

5. Conservación

Si la consulta no da lugar a una contratación, conservaremos los datos durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que solicites antes su supresión o exista una necesidad legítima de defensa frente a reclamaciones. Si contratas un servicio, la información necesaria se conservará durante los plazos legales fiscales, contables, de consumo y de garantía que correspondan.

6. Derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento, escribiendo a teamdigitalfix@gmail.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información adicional únicamente para verificar tu identidad.

7. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios o las obligaciones legales; la fecha de la versión vigente aparecerá al final de la página.